Outsourcing TI y Managed Services
para empresas en Chile.

Administración de Google Workspace y Microsoft 365, consultoría experta en SAP Business One y mesa de ayuda con SLA. Su equipo se enfoca en el negocio; nosotros en que la tecnología funcione.

Agendar diagnóstico Ver alcance del servicio
< 2h
SLA promedio
98%
Tickets en SLA
M365 · GWS · SAP
Certificados
Por qué importa

Continuidad, seguridad y productividad sin fricción.

Las empresas crecen cuando su área TI es estable y medible. Centralizamos herramientas, reducimos incidentes y fortalecemos accesos sin complicar al equipo.
Tiempo recuperado
+8 hrs/sem.
promedio por empleado al externalizar TI con gestión proactiva
/01

Continuidad operativa

Un correo caído un lunes detiene a 80 personas. Mesa de ayuda con SLA medible y monitoreo proactivo evitan que el día se transforme en problema.

/02

Seguridad sin fricción

MFA, políticas de acceso, respaldos y auditorías que protegen sin entorpecer. El usuario no nota la seguridad, pero está ahí.

/03

Productividad real

Onboarding rápido de nuevos colaboradores, licencias bien asignadas y herramientas que conversan entre sí. Menos clicks, más trabajo hecho.

/04

Costos visibles

Reportes mensuales de tickets, riesgos y mejoras. Sin sorpresas en la factura, sin licencias fantasma, sin proyectos que se eternizan.
Áreas de servicio

Cuatro pilares, un solo proveedor.

Productividad, ERP y soporte. Un solo contrato, un solo equipo técnico, un solo número al que llamar cuando algo no funciona.
Productividad

Microsoft 365

Administración completa de tenants M365: licencias, Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune y políticas de seguridad.

  • Onboarding usuarios
  • Exchange + Teams
  • Intune MDM
Modalidad Servicio mensual
Productividad

Google Workspace

Administración Google Workspace: Gmail corporativo, Drive, Meet, Calendar, Vault y políticas de seguridad por unidad organizativa.

  • Gmail + Drive empresa
  • Vault + retención
  • Endpoint Management
Modalidad Servicio mensual
ERP

SAP Business One

Consultoría y soporte SAP B1: parametrización, reportes Crystal, queries SQL/HANA, TN, campos definidos y buenas prácticas operativas.

  • SQL + SAP HANA
  • Crystal Reports
  • Validaciones + TN
Modalidad Por hora o paquete
★ Especialidad
Soporte

Mesa de Ayuda

Service Desk con SLA medible, tickets por correo/WhatsApp/portal, escalamiento por prioridad y reportes mensuales de actividad.

  • SLA < 2h promedio
  • Email · WhatsApp · portal
  • Reportes mensuales
Modalidad Soporte continuo
Cómo funciona

Seis pasos, alcance claro.

Sin contratos ambiguos. Lo que está en el SLA es lo que entregamos, con reportes mensuales para validar cada peso invertido.
01

Diagnóstico TI

Levantamos usuarios, licencias, correo, seguridad, equipos, red y procesos. Sale un mapa actual y un plan priorizado.

Informe inicial
02

Plan de trabajo y SLA

Definimos alcance, tiempos de respuesta y niveles de servicio. Lo que se cobra y lo que se entrega, claro desde el día uno.

Contrato + SLA
03

Setup y migración

Onboarding al servicio, transferencia de conocimiento, ajustes a la infraestructura y configuración de la mesa de ayuda.

Operación lista
04

Administración continua

Altas/bajas, permisos, MFA, políticas, auditoría, respaldos, monitoreo. Lo del día a día, hecho bien y a tiempo.

TI en marcha
05

Mesa de ayuda

Tickets por email, WhatsApp o portal. SLA por prioridad. Escalamiento a especialistas cuando se necesita.

< 2h SLA
06

Reportes y mejoras

Reportes mensuales o trimestrales con tickets, riesgos detectados y propuestas de mejora. Transparencia con números.

Dashboard mensual
Stack operativo

Las plataformas con las que trabajamos a diario.

Sin fanatismos: trabajamos con lo que su empresa ya tiene y recomendamos cambios solo cuando hay una mejora concreta detrás.
Microsoft 365
Exchange OnlineTeamsSharePointOneDriveIntuneDefenderPower Automate
Google Workspace
Gmail empresaDrive EnterpriseMeetCalendarVaultEndpoint ManagementAdmin Console
SAP Business One Especialidad
SAP B1 9.x / 10SAP HANAMicrosoft SQLCrystal ReportsTN · UDFsService LayerDI API
Mesa de ayuda
ZendeskFreshdeskJira Service MgmtHubSpot ServiceWhatsApp BusinessPortal cliente
Monitoreo y RMM
Datto RMMNinjaOneConnectWisePRTGNagiosGrafana
Identidad e Infra
Azure AD / EntraOktaActive DirectoryCisco MerakiFortinetpfSense
¿Usan otra plataforma que no aparece? Conversemos
Trabajo reciente

Empresas que ya dejaron de preocuparse por TI.

Cuatro clientes que externalizaron parte o toda su operación TI con Futura. Métricas reales, contratos vigentes.
M365 + Mesa de ayuda

Distribuidora Cordillera

Distribución B2B · 80 usuarios

Migración a Microsoft 365 + service desk continuo. Centralizamos correo, Teams y SharePoint con SLA de 2 horas.

1h 12m
tiempo medio
99%
tickets en SLA
80→0
incidentes/mes
Microsoft 365IntuneService Desk
Google Workspace

Estudio Pérez & Asoc.

Legal · 25 abogados

Implementación Workspace + Vault para retención legal. Política de acceso por unidad organizativa y MDM en móviles.

25/25
migrados
Vault
activo
7 años
retención
WorkspaceVaultEndpoint Mgmt
SAP Business One

Comercial Andes Sur

Retail · 4 sucursales

Consultoría continua SAP B1: nuevos reportes Crystal, queries de gestión y validaciones para reducir errores de digitación.

-78%
errores boleta
14
reportes nuevos
HANA
optimizado
SAP B1CrystalHANA
TI integral

Constructora Renval

Construcción · 200+ empleados

Outsourcing completo: M365, equipos, red, mesa de ayuda y reportes ejecutivos mensuales para el gerente general.

$18M
ahorro/año
200+
usuarios
24/7
cobertura
M365MerakiNinjaOne
FAQ

Lo que más nos preguntan.

Respuestas directas a las dudas que aparecen al evaluar externalizar TI o cambiar de proveedor.

Agendar diagnóstico
Ambas modalidades. En empresas pequeñas y medianas operamos como área TI completa. En empresas con equipo interno actuamos como segundo nivel, especialistas en M365/Workspace/SAP B1 o cobertura fuera de horario. Definimos el modelo en el diagnóstico inicial.
Prioridad alta: respuesta menor a 2 horas y resolución en 4 horas. Prioridad media: respuesta en 4 horas, resolución mismo día. Prioridad baja: 1 día hábil. El 98% de los tickets se cierran dentro del SLA acordado, con reporte mensual para validarlo.
Tenemos turno on-call 24/7 para incidentes críticos (correo caído, sistemas inaccesibles, brecha de seguridad). En planes superiores incluye monitoreo proactivo con alertas automáticas que activan al equipo antes que el cliente se entere.
Sí, desde SAP B1 9.x hasta 10. Realizamos consultoría de operación, queries SQL/HANA, reportes Crystal, programación de Transaction Notifications (TN), creación de campos definidos por usuario (UDF) y validaciones. También acompañamos migraciones de Microsoft SQL a SAP HANA.
Total de tickets por prioridad y tiempo de resolución, comparativo vs mes anterior, riesgos detectados, propuestas de mejora, estado de licencias y respaldos, y plan de acción para el mes siguiente. Una página ejecutiva para gerencia y un detalle técnico para TI.
Sí. Hacemos transición ordenada con traspaso de conocimiento, documentación de la operación actual y onboarding sin downtime. Nos hemos cambiado a más de 30 clientes desde otro proveedor sin interrupción del servicio.
Mensualidad fija por rango de usuarios y alcance acordado. Para SAP B1, paquete de horas mensual o por proyecto. Sin cobros por ticket ni "minutos extra": lo que está en el contrato es lo que se factura. Disponible factura empresa.
Otros servicios

Un partner técnico, todo el stack.

El outsourcing TI es solo una parte. También nos hacemos cargo del resto de la infraestructura digital de su empresa.
Desarrollo Web y Ecommerce
Sitios · Ecommerce · Web Apps
Ciberseguridad
Hardening · MFA · Monitoreo 24/7
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Chatbots · Agentes · Automatización
SEO y Marketing Digital
Posicionamiento · Ads · IA Search
Gestión de Bases de Datos
PostgreSQL · NoSQL · SAP HANA
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